Metodele de soluționare a conflictelor

Conflictele - din păcate, o parte integrantă a vieții noastre. De ce? Motivul este destul de simplu: diferite persoane au opinii diferite cu privire la anumite circumstanțe, obiective diferite și modalități de a le atinge. Cu toate acestea, cu abordarea corectă, indiferent cât de neplăcut conflictul nu a fost, pentru că este posibil să se adune o mulțime de informații utile, să învețe să se și adversarii lor să înțeleagă mai bine.

Înainte de a analiza modalitățile de soluționare a conflictelor, este necesar să se clarifice faptul că, în sine, acest fenomen nu se produce, și au nevoie de un impuls, care este o situație de conflict. Conflictul, la rândul său - nu este nimic mai mult decât o ciocnire de diferite opinii, interese și opinii cu privire la o anumită situație. Pe baza acestui fapt, considerăm tehnicile de bază pentru a rezolva anumite situații:

• evaziunea - la un moment dat o cale de ieșire din konflikta-
• recunoașterea corectitudinea partenerului, chiar dacă acesta nu prav-
• compromis - găsirea unor puncte comune soprikosnoveniya-
• Cooperare - Soluții de căutare generale situatsii-
• constrângere - utilizarea efectului de levier asupra partenerului, asa ca a ascultat mneniyu- dvs.
• confruntare - conflict, care va continua până la victoria sau până când partenerul nu este cu mult în urmă.

Metodele pe rezoluție teoretică a conflictelor la nivel - este destul de simplu, dar este mult mai dificilă în practică. Din acest motiv, vă sugerăm în următorul capitol să ia în considerare este ceea ce ar trebui să fie luate tehnici pentru a rezolva situația, se poate spune și ce nu este, și cum să se comporte în scopul de a atinge un anumit scop.

Metoda de soluționare a conflictelor

Urmatoarele sfaturi te vor ajuta să decidă modul în care a apărut conflictul dintr-o dată, și una care are nevoie urgentă de rezoluție, dar a apărut cu mult înainte de asta. Desigur, toate sfaturile, este posibil să se aplice numai atunci când adversarul este gata pentru a merge în contact, și la fel de bine ca tine fac un efort pentru ao rezolva.

Când este vorba de faptul că inamicul, spume la gură pentru a dovedi poziția sa, pe care o consideră corectă singurul, singurul recurs este, fie să admită că el a avut dreptate, sau evaziunea (așa cum am menționat mai sus) .Such o modalitate de a rezolva conflictul prin mijloace pașnice trebuie să fie acționează în conformitate cu acest plan:

• Înțeleg că obiectivul dvs. - înțelegere, nu este victoria
• nu pune presiune asupra partenerului, și apăra în mod pașnic pozitsiyu- lor
• monitorizeze -words lor
• să fie sincer cu partnerom-
• să păstreze controlul asupra emotsii- dvs.
• încercați să vă simțiți în locul opponenta-
• uita-te la conflict cu mână
• retrage din conflict, de îndată ce dispare.

Să ne uităm la această metodă de soluționare a conflictelor mai detaliat. Primul lucru pe care trebuie să înțeleagă că obiectivul - nu este o victorie, și înțelegere de companie. Din acest motiv, este important să aflăm tot ce crede despre situația partenerului tau. În nici un caz nu utilizează efectul de levier pe cei același partener. Nu necesită ca el a dat la tine, nu-i cere să schimbe punctul de vedere.

În ceea ce privește ceea ce ar urma cuvintele, atunci acest punct este important, nu numai într-o anumită situație. Nu contează cât de complicat conflictul nu a fost, nu spune o minciună, nu umilească partenerul, dar în loc să folosească cuvinte care pot îmbunătăți stima de sine, ridica-l în ochii interlocutorului, etc.

Este important să fii sincer cu parter, explica ceea ce simt, ce simt emoțiile ca uita la situația. Principalul lucru - nu este ironic, nu exagera și să nu inducă în eroare. În nici un caz nu lăsa emoțiile obține cele mai bune rațiunii. Păstrați-vă în mâinile lor, în caz contrar, situația se poate înrăutăți.

Uzurparea identității parteneri locali, vă va oferi un mare avantaj. La urma urmei, va fi capabil să-l înțeleagă, și, prin urmare, prezenta metodă de rezolvare a conflictului, care va fi mulțumit de ambele părți. Același lucru se aplică și ce să caute pe partea conflictului.

Odată ce vă simțiți că cealaltă persoană este un fel de acord cu tine și de a înțelege punctul de vedere, iar dintre voi se întâmplă deja un dialog calm, în condiții de siguranță în afara conflictului. Dacă argumentele tale sunt peste, iar adversarul și continuă să stea pe cont propriu, este dreptul său de a face o diferență și nu poți.